周视产品标准保修承诺

1. 保修范围

①产品在正常使用范围和维护条件下，因为产品质量问题导致的设备不能正常使用，并在保修期内，我们将提供退货、换货或维修等保修服务。“正常使用范围和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、使用环境等符合说明书要求。“不能正常使用”是指产品不能满足说明书所描述的依靠标准性能参数所实现的功能。

②下列情况不在保修之列：使用环境或条件不当导致的任何故障或缺陷；不当安装错误使用非授权维修、修改、事故、不可抗力事件或其他外部原因导致的任何故障或缺陷；使用第三方产品、软件或组件而引发的任何故障或缺陷；产品已超出保修期限；产品条形码无法辨识或不匹配；其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

③若寄回产品不符合本保修条款，本公司将收取相应的成本费用维修。

④维修流程只需寄回故障设备，不要携带SD卡、电池、非本公司产品原装硬盘等，若携带后丢失，本公司不承担相应的责任。

2. 保修服务

周视致力于为您提供最好的产品和服务。我们提供自原始购买之日起7天无理由退货、30天换货保障以及长达1年的保修服务。此1年保修适用于周视产品，包括周视NVR DVR、智能家居摄像机、无线电池摄像机、高清监控套装、配件。此保修政策不适用于周视发送的免费礼品。

在质保期内，若产品出现任何质量问题，客户有权选择将产品寄回进行维修，我们将承担来回运费，此外，我们进一步承诺，客户寄回的产品将在72小时内完成维修工作。若因故无法在承诺时间内完成维修，我们将为客户提供全新的替换设备服务，以确保客户能够享受到无忧的售后服务体验。

您的请求获得授权后，周视的技术人员将在3个工作日内与您取得联系，进行产品的售后问题一对一解决。如若无法远程解决或产品质量问题导致产品无法按预期正常使用，客户可将产品邮寄到周视进行维修。