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物流配送服务
来源:周视官方 | 作者:小周周 | 发布时间: 2022-07-22 | 241 次浏览 | 分享到:

一、 付款后多久发货?

商品拍下后在48小时内发出,但个别城市因受防疫政策影响,订单发货、配送可能会稍有延迟,具体发货时间可联系客服咨询,感谢您的理解和支持。

 

二、付款后还可以更改收货信息吗? 
需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与客服联系修改,若因消费者填写的收货地址和()收货人信息不准确,导致发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

 

三、为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?

配送信息将在订单发出后开始更新,若商品已经超过送货时间,订单长时间未更新物流信息,请联系客服为您处理。

 

四、可以当场验收商品吗?

可以当场验收商品,签收商品时发现不一致或出现破损的,有权拒绝签收商品,并且及时联系周视,届时将有专业售后人员为您解决。

 

五、我能指定某一个快递公司送货吗?

周视商品一般由顺丰快递配送,个别地区顺丰无法送达的,则会由邮政速递物流配送,暂时无法指定其他快递公司送货。

 

六、物流为何没有在指定时间到达?

若商品没有在指定的时间送达,建议您先查看订单中的物流信息,若订单中有配送员信息,请先电话联系配送人员核实;若订单中没有相关配送信息,请联系在线客服咨询。

 

七、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

如果遇到商品少件情况,请在3天内联系客服解决。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系客服,会有专业的售后工作人员受理您的申请。

 

八、为何物流显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

1.您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收,建议您优先查找下;

2.配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

若您长时间未收货,周视建议您联系在线客服帮您查询原因。