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退换货政策
来源:周视官方 | 作者:小周周 | 发布时间: 2022-07-21 | 238 次浏览 | 分享到:

一、退换货政策:

周视承诺在收到商品当日起,7天内在产品(含附件)完好、不影响二次销售的前提下可申请无理由退换货。若商品有质量问题,则享受30天质量问题包退。

 

二、产品保修时间有多长?

周视产品都有一年质保,一年之内产品出现非人为、外部因素造成的损坏,都支持保修。

 

三、退款周期要多久?

周视商城自收到退回商品至验货完毕需要大约3个工作日。

 

四、退货时需要我把商品邮寄回周视,可以使用哪些快递?

一般售后商品所有普通快递都可以接收,但周视不接收没有支付的快递,质量问题发货,请您先垫付运费,收到商品后周视会按补偿标准为您返还运费。

 

五、退货/换货地址是哪里?

退换货申请通过审核后,可根据订单退货信息查看商品返回地址。

 

六、我的退款会退到哪里?

在线支付的订单退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原路退回。

 

七、什么是退换货运费险?

为了提高您在周视的购物体验,减少您在退换货过程中产生的运费支付方面的困扰,周视会为您的订单购买以您为被保险人的运费险保障服务。当您发起退换货申请且周视同意退换货申请后,您安排物流将货物寄回周视,周视收货并完成退换货操作后触发理赔申请,初审时间为24小时,审核通过后理赔款将划至您原支付路径,理赔款预计5个工作日到账(以实际到账时间为准),还请您及时关注。

 

八、商品收到后,我可以只退一部分设备吗?

若您购买的是配套产品,需要全部退回,不支持部分退货,如POE套装等等。

 

注意事项:

1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑,请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理;

2.对于存储类商品,周视概不提供数据保存、导出服务,请务必在返修前将商品内的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等周视概不承担责任;

3.电子商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间;

4.需挂装安装类电器,安装后存在不可恢复的使用痕迹,不支持7天无理由退货;

5.退货时赠品需一并返回周视,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。